Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

eh88 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "eh88") là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Đua xe và Thể thao điện tử. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa eh88 và tất cả người dùng ("Thành viên") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của eh88 thông qua trang web eh88.app hoặc bất kỳ ứng dụng liên quan nào.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của eh88, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của eh88.

Để trở thành thành viên của eh88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. eh88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong số này:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. eh88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
• Bạn phải là người cư trú hợp pháp và việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi bạn sinh sống.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi và bảo mật thông tin đăng nhập. eh88 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

eh88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường trong vòng 5 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản eh88.
• eh88 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do thành viên chịu.

Các chương trình khuyến mãi của eh88 được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• eh88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận của thành viên.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và quyền lợi của tất cả thành viên, eh88 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc điểm yếu trong phần mềm để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của eh88.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.

eh88 cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, ổn định và an toàn. Đồng thời, eh88 có các quyền hạn nhất định để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng:

• eh88 có quyền tạm dừng, điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào vì lý do kỹ thuật, bảo trì hoặc tuân thủ pháp luật, với thông báo trước khi có thể.
• eh88 có quyền xem xét, điều tra và hủy bỏ bất kỳ giao dịch hoặc kết quả cá cược nào nếu có bằng chứng về gian lận hoặc lỗi kỹ thuật.
• eh88 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố và các quy định pháp luật hiện hành.
• eh88 cam kết xử lý khiếu nại của thành viên một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý không quá 7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eh88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, trò chơi hoặc các hoạt động giải trí trên nền tảng eh88.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của eh88.
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo eh88.

eh88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở khi thành viên chơi liên tục quá 2 giờ và cho phép đặt giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống định kỳ hiển thị thông tin về thời gian và số tiền đã sử dụng để giúp thành viên đưa ra quyết định sáng suốt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của eh88 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Tài khoản thành viên tại eh88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: eh88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng, đặc biệt là gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. eh88 sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và eh88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, thành viên có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của eh88 qua live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Phán quyết của cơ quan có thẩm quyền sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.